Question 1

O que é a WebFrete?

Accepted Answer

A WebFrete é uma plataforma que conecta caminhoneiros autônomos a empresas que precisam transportar cargas em todo o Brasil. Você encontra fretes, se candidata, negocia direto com a empresa e acompanha toda a viagem pelo painel.

Question 2

Preciso pagar para usar a WebFrete?

Accepted Answer

Não. O plano Free permite ver e se candidatar a fretes sem custo. Os planos Pro e Plus liberam recursos extras, como acesso antecipado aos fretes recém-publicados e destaque do seu perfil para as empresas.

Question 3

Dá para ver os fretes antes de criar conta?

Accepted Answer

Sim. A lista pública de fretes fica disponível em webfrete.com/fretes. Você entra, avalia as cargas e só cria a conta quando quiser se candidatar.

Question 4

Como crio minha conta de caminhoneiro?

Accepted Answer

Acesse webfrete.com, toque em "Fazer cadastro" e escolha o perfil Caminhoneiro. O cadastro rápido pede apenas nome, e-mail, senha, CPF e WhatsApp — o restante do perfil você completa depois, no seu ritmo.

Question 5

Esqueci minha senha. O que faço?

Accepted Answer

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você recebe um link para criar uma senha nova. Se não chegar em alguns minutos, confira a caixa de spam.

Question 6

Posso usar a WebFrete pelo celular?

Accepted Answer

Sim. A plataforma funciona em qualquer navegador de celular e foi desenhada para uso na estrada. O rastreamento por GPS durante a viagem também roda direto do navegador.

Question 7

Como funciona a candidatura ao frete?

Accepted Answer

Quando encontra uma carga interessante, você envia sua candidatura com os dados essenciais. A empresa analisa os candidatos e aceita um deles. Se for você, o frete entra em andamento e o chat com a empresa é liberado.

Question 8

O contato com a empresa é direto?

Accepted Answer

Sim. Depois da candidatura aceita, você fala direto com a empresa pelo chat da plataforma — sem intermediário, para acelerar a negociação e alinhar os detalhes da coleta.

Question 9

Como encontro fretes perto de mim?

Accepted Answer

Na aba Fretes Disponíveis, ative a localização ou informe seu CEP. A plataforma mostra as cargas mais próximas, com distância até o ponto de coleta e o valor por quilômetro.

Question 10

O que é um frete em lote (várias cargas)?

Accepted Answer

Algumas empresas publicam um mesmo frete com várias cargas idênticas (ex.: 4 coletas iguais). Cada motorista aceito assume uma das cargas. Você só pode assumir uma carga por lote.

Question 11

Não fui aceito em um frete. Posso me candidatar a outros?

Accepted Answer

Sim, candidaturas são ilimitadas e não há penalidade por não ser aceito. Manter o perfil completo e os documentos verificados aumenta bastante sua chance de aceite.

Question 12

Quais documentos preciso enviar?

Accepted Answer

CNH válida, CRLV do veículo, RNTRC e uma selfie de verificação. Os documentos passam por análise automática e depois por revisão da nossa equipe — o selo de verificado aparece no seu perfil quando tudo é aprovado.

Question 13

Meus dados ficam expostos para outras pessoas?

Accepted Answer

Não. Documentos e dados pessoais são usados apenas para verificação interna e nunca ficam visíveis para outros usuários. Seguimos a LGPD em todo o tratamento de dados.

Question 14

Meu documento foi rejeitado. E agora?

Accepted Answer

Você recebe uma notificação com o motivo (foto ilegível, documento vencido etc.). Basta corrigir e reenviar pela aba Documentos — a nova análise costuma sair em poucas horas.

Question 15

Qual a diferença entre os planos Free, Pro e Plus?

Accepted Answer

O Free permite buscar e se candidatar a fretes, com os fretes novos aparecendo após um curto período de exclusividade. O Pro libera os fretes assim que são publicados. O Plus soma destaque de perfil, alertas personalizados e prioridade na visibilidade para empresas.

Question 16

Como pago a assinatura?

Accepted Answer

Pagamentos via PIX, boleto ou cartão de crédito, processados pela Asaas. A renovação é automática e você acompanha a próxima cobrança na tela Planos.

Question 17

Como cancelo meu plano?

Accepted Answer

Na tela Planos, escolha cancelar renovação. Você mantém os benefícios até o fim do período já pago e depois volta ao plano Free — sem multa.

Question 18

Como sei que um frete é confiável?

Accepted Answer

Todo frete passa por análise da nossa moderação antes de ficar visível. Verifique também o selo de empresa verificada, a avaliação e o histórico de fretes publicados no card da empresa.

Question 19

Achei um frete suspeito. O que faço?

Accepted Answer

Use o botão Denunciar na página do frete. Nossa equipe analisa toda denúncia e pode ocultar o frete e suspender a empresa. Nunca faça pagamentos antecipados para garantir uma carga.

Question 20

A WebFrete cobra taxa sobre o valor do frete?

Accepted Answer

Não. O valor combinado com a empresa é integralmente seu. A WebFrete não intermedia o pagamento do frete nem desconta comissão do motorista.

Question 21

Quais veículos são aceitos na plataforma?

Accepted Answer

Do 3/4 e VLC até Carreta, Bitrem e Rodotrem. No cadastro do veículo você informa o tipo e a carroceria — as empresas filtram os candidatos por essas informações.

Question 22

Como funciona o rastreamento da viagem?

Accepted Answer

Com o frete em andamento, a plataforma acompanha sua posição por GPS (somente durante a viagem) para a empresa ter visibilidade da entrega. Ao concluir, o rastreamento é desligado automaticamente.

Question 23

A empresa não me pagou. O que a WebFrete faz?

Accepted Answer

Abra um chamado pelo WhatsApp do suporte com o código do frete. Registramos a ocorrência, ela impacta a reputação da empresa na plataforma e nossa equipe orienta os próximos passos.

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