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Lei nº 13.709/2018
Esta página reúne, em linguagem direta, os direitos que a LGPD garante a você, o caminho concreto para exercer cada um e os prazos que a WebFrete executa de fato — os mesmos que estão programados na rotina automática do sistema.
Atualizada em 19 de agosto de 2026.
Seus direitos
Todo pedido deve partir do e-mail cadastrado na conta, para que seja possível confirmar que a solicitação vem do titular.
Saber se a WebFrete trata dados seus e obter acesso ao que está guardado, incluindo o registro de quem acessou seus dados pessoais e quando.
Como exercer: Peça por e-mail para privacidade@webfrete.com a partir do endereço cadastrado na conta.
Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado — endereço, telefone, dados do veículo, dados cadastrais da empresa.
Como exercer: A maior parte é editável direto no seu perfil, dentro da plataforma. O que estiver travado por depender de verificação é corrigido pelo canal de privacidade.
Pedir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei, e a exclusão da conta.
Como exercer: Pelo aplicativo, em Perfil → Segurança → Excluir minha conta, ou pela página de exclusão. A execução é imediata.
Receber os seus dados em formato estruturado, para levar a outro fornecedor de serviço.
Como exercer: Solicite a exportação pelo canal privacidade@webfrete.com. Os dados são entregues em arquivo legível por máquina.
Saber com quais entidades públicas e privadas a WebFrete compartilhou dados seus.
Como exercer: A relação dos operadores está no capítulo 8 da Política de Privacidade; o detalhamento do seu caso pode ser pedido ao encarregado.
Retirar o consentimento dado para uma finalidade específica.
Como exercer: Comunicações de marketing podem ser revogadas isoladamente. Tratamentos que sustentam o contrato ou uma obrigação legal cessam com a exclusão da conta — não por revogação avulsa.
Pedir revisão de decisão tomada apenas com base em tratamento automatizado que afete seus interesses.
Como exercer: Na WebFrete a leitura automatizada nunca reprova sozinha: o caso vai para revisão humana. Ainda assim, você pode pedir reexame pelo canal de privacidade.
Levar a reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, se a resposta da WebFrete não resolver.
Como exercer: O canal é o da própria ANPD. Antes disso, o encarregado da WebFrete está disponível para tentar resolver diretamente.
Retenção
Uma rotina automática roda todos os dias e aplica os prazos abaixo. Eles não são estimativa: são os valores programados no sistema.
| Dado | Prazo | Observação |
|---|---|---|
| Conta inativa | 730 dias | Depois de dois anos sem uso, os dados de identificação da conta são anonimizados automaticamente. |
| Registros de acesso a dados pessoais | 730 dias | A trilha que mostra quem acessou o quê. Carrega endereço IP, por isso tem prazo próprio. |
| Notificações | 365 dias | Avisos de frete, candidatura e documentos enviados para você. |
| Sessões de verificação de identidade | 365 dias | Inclui os dados biométricos da prova de vida. |
| Documentos e laudos de verificação de risco | 365 dias | Consultas cadastrais que contêm nome e CPF do titular consultado. |
| Mensagens de chat sem vínculo com conta ativa | 30 dias | Contados a partir da anonimização da conta do remetente. |
| Tokens de autenticação e de redefinição de senha | 30 dias | Contados do vencimento do token. Eles carregam endereço IP. |
Exclusão
A solicitação é executada na hora. Não há fila, nem período de espera.
Apagado em definitivo
Preservado por lei, sem identificar você
A base é o art. 16, §3º, da LGPD, somado às obrigações fiscais do transporte. Esses registros deixam de apontar para você.
A eliminação é irreversível. Se você precisa de algum registro como prova em uma disputa, guarde a sua cópia antes de pedir a exclusão.
Perguntas frequentes
A exclusão é executada no momento da solicitação, e não fica aguardando a rotina diária. Localização, documentos, dados de verificação e tokens são apagados de imediato, e os dados de identificação são anonimizados na mesma operação.
Porque a própria LGPD, no art. 16, §3º, permite conservar dados para cumprimento de obrigação legal e para exercício regular de direitos. Registros de frete e registros fiscais entram nessa hipótese, e são mantidos sem identificar você.
Não sozinha. Quando a leitura automatizada encontra divergência, baixa confiança ou imagem ilegível, o caso é encaminhado para revisão humana, e a decisão final é sempre de um operador identificado, com o motivo registrado.
Sim, em parte. Os serviços de nuvem, verificação de identidade, mapas e medição processam dados no exterior. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD e estão descritas no capítulo 9 da Política de Privacidade.
O encarregado responde pelo endereço dpo@webfrete.com. Solicitações de titular podem ser enviadas para privacidade@webfrete.com.
Contato
Controladora: WEBFRETE INFRAESTRUTURA LOGÍSTICA LTDA, CNPJ 65.975.117/0001-36, Cuiabá/MT.
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