Question 1

Como a WebFrete ajuda minha empresa?

Accepted Answer

Você publica a carga, recebe candidaturas de caminhoneiros verificados, contrata direto pelo painel e acompanha a viagem por GPS em tempo real — tudo em um só lugar, com emissão fiscal integrada.

Question 2

A WebFrete serve para empresas de qualquer porte?

Accepted Answer

Sim. Do embarcador ocasional à transportadora com operação diária. Os planos escalam conforme o volume de fretes publicados por mês.

Question 3

Como cadastro minha empresa?

Accepted Answer

Acesse webfrete.com, clique em "Fazer cadastro" e escolha o perfil Empresa. Informe CNPJ, dados de contato e complete o perfil. A verificação documental libera o selo de empresa verificada.

Question 4

Posso ter mais de um operador na conta?

Accepted Answer

Sim. Na área Operadores você convida membros da equipe com acesso próprio, mantendo o controle da operação em uma única conta da empresa.

Question 5

Esqueci minha senha. Como recupero?

Accepted Answer

Na tela de login, use "Esqueci minha senha" com o e-mail cadastrado. O link de redefinição chega em poucos minutos (verifique o spam).

Question 6

Como publico um frete?

Accepted Answer

No painel, clique em Publicar Frete e preencha rota, carga, veículo desejado e valor. Ao salvar, o frete passa por uma análise rápida da moderação e fica visível para os caminhoneiros assim que aprovado.

Question 7

Por que meu frete fica "Em análise"?

Accepted Answer

Todo frete publicado passa por moderação antes de aparecer para os motoristas, o que aumenta a confiança da plataforma. Assim que aprovado, ele muda para Publicado automaticamente. Se precisar de ajustes, você recebe a orientação e pode editar e reenviar.

Question 8

Preciso ter documentos aprovados para publicar?

Accepted Answer

Para publicar com o selo de empresa verificada e passar mais segurança aos motoristas, recomendamos concluir a verificação documental. Alguns recursos podem exigir a verificação concluída.

Question 9

Posso editar um frete já publicado?

Accepted Answer

Sim. Use o lápis de edição no card ou no detalhe do frete. Como a alteração muda as condições da carga, o frete retorna para análise da moderação antes de voltar a ficar visível.

Question 10

Como publico várias cargas iguais de uma vez?

Accepted Answer

Ao publicar, informe a quantidade de coletas. O frete vira um lote: cada motorista aceito assume uma carga e o restante continua disponível até preencher todas as vagas.

Question 11

Como escolho o caminhoneiro?

Accepted Answer

Você recebe as candidaturas na aba Solicitações, com perfil, avaliação e documentos de cada motorista. Ao aceitar um candidato, o frete entra em andamento e o chat direto é liberado.

Question 12

Consigo conversar com o motorista antes de fechar?

Accepted Answer

Sim. Após aceitar a candidatura, o chat da plataforma conecta você diretamente ao motorista para alinhar coleta, documentos e detalhes da operação.

Question 13

Posso cancelar um frete?

Accepted Answer

Sim, enquanto o frete está aberto ou em análise. Os caminhoneiros com candidatura pendente são avisados automaticamente do cancelamento.

Question 14

Como acompanho a viagem?

Accepted Answer

Com o frete em andamento, a aba Viagens mostra a posição do motorista por GPS em tempo real, a rota e a previsão de chegada. O rastreamento funciona apenas durante a viagem.

Question 15

O motorista aparece offline. O que significa?

Accepted Answer

Pode ser falta de sinal na estrada ou app em segundo plano. A plataforma guarda os últimos pontos registrados e retoma a atualização assim que a conexão volta. Você também pode solicitar o reenvio da localização.

Question 16

Como funcionam os planos da empresa?

Accepted Answer

Os planos definem quantos fretes você pode publicar por mês e quais recursos ficam liberados. Você acompanha o uso e a próxima cobrança direto na tela Planos.

Question 17

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

PIX, boleto e cartão de crédito, processados pela Asaas, com renovação automática da assinatura.

Question 18

O que acontece se a cobrança atrasar?

Accepted Answer

Você tem um período de regularização. Passado o prazo sem pagamento, a conta volta ao plano básico e os recursos extras ficam pausados até o acerto.

Question 19

A WebFrete emite CT-e e MDF-e?

Accepted Answer

Sim. A plataforma integra a emissão de CT-e e MDF-e via SEFAZ ao fluxo do frete, reduzindo trabalho manual. A emissão automática é liberada conforme a configuração fiscal da sua conta.

Question 20

Preciso de certificado digital?

Accepted Answer

Para emissão fiscal é necessário o certificado e-CNPJ (A1). Ele é armazenado de forma criptografada e usado apenas para assinar os documentos fiscais da sua operação.

Question 21

Os caminhoneiros são verificados?

Accepted Answer

Sim. Motoristas passam por verificação de documentos (CNH, CRLV, RNTRC) e selfie. O selo de verificado no perfil indica que a análise foi concluída.

Question 22

Como denuncio um comportamento suspeito?

Accepted Answer

Use os canais de denúncia da plataforma ou fale com o suporte pelo WhatsApp. Toda denúncia é analisada pela nossa equipe de moderação.

Olá, como podemos te ajudar?

Escolha uma categoria

Sobre a WebFrete

Acesso e cadastro

Publicar fretes

Candidaturas e contratação

Rastreamento

Planos e cobrança

Notas fiscais (CT-e)

Segurança

Precisa de ajuda?