Excluir minha conta e meus dados

1. Excluir pelo aplicativo (recomendado)

A forma mais rápida de excluir sua conta é dentro do próprio app WebFrete:

1. Abra o app WebFrete e faça login.
2. Toque em Perfil e, em seguida, em Segurança.
3. Na seção Zona de perigo, toque em Excluir minha conta.
4. Confirme digitando a sua senha. A ação é imediata e irreversível.

2. Excluir pela web ou por e-mail

Se você não tiver mais acesso ao app, envie um pedido de exclusão para privacidade@webfrete.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de conta". Confirmaremos sua identidade e processaremos a exclusão.

3. Quais dados são excluídos

Ao excluir sua conta, seus dados pessoais são anonimizados de forma irreversível, incluindo:

• Nome, e-mail, telefone e demais dados de identificação e contato.
• Documentos enviados para verificação (CNH, RNTRC, fotos de documentos).
• Dados de perfil, veículo e preferências.

Você perde imediatamente o acesso à conta e não é possível recuperá-la.

4. Dados que podem ser retidos

Alguns registros podem ser mantidos de forma anonimizada, ou pelo tempo exigido por obrigação legal/fiscal, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Registros financeiros e fiscais (por exemplo, documentos de transporte já emitidos) seguem os prazos de guarda previstos em lei. Dados não sujeitos a retenção legal são anonimizados ou eliminados no prazo de até 90 dias.

5. Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre a exclusão dos seus dados, fale com o nosso Encarregado de Dados (DPO): dpo@webfrete.com.